店舗営業再開にともなう感染防止のための取組みについて

ポイントサービス【失効ポイントの復活】と【有効期限延長】のお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大を受けての弊社対応について

【重要なお知らせ】メールサーバー不具合発生のお詫び 2020年6月11日(木)～6月16日(火)13時頃にかけて、メールサーバーの不具合により、お問い合わせの一部が受信できないという障害が発生いたしました。

正確な状況の確認に時間を要したため、復旧が遅れまして、お客様にはご迷惑並びにご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
現在はメールサーバーの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

【システム不具合の発生期間】
2020年6月11日(木)～6月16日(火)13時頃

【不具合内容】
一部お客様のメールアドレスから弊社技術サポート
お問い合わせフォーム並びに「support@tokyostyle.co.jp／contact@tokyostyle.co.jp」へ
お送りいただいたメールが受信できず、内容を確認できない状況となっております。

【今後の対応】
誠に畏れ入りますが、該当期間中にお問い合わせいただきましたお客様におかれましては、
大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただけますと幸いに存じます。

≪～新型コロナウイルス感染症流行に伴うカスタマーサポート営業ついて～≫ 平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染に対する日本政府および自治体などの発表を踏まえ、従業員の健康と安全確保の観点から
下記の期間、カスタマーサポート営業時間変更並びに電話窓口を停止させていただき、 感染拡大防止に向けた取り組みを実施いたします。

■営業時間：11時00分～17時00分
■対象期間：2020年4月9日（木）～当面の間　

当面の間、電話窓口を停止しておりますがお問い合わせフォームからのメール対応は受付ております。
返答にお時間を要する場合がございます事、予めご了承ください。

また、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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